Частные вопросы
Есть вопросы? Мы вам поможем
- Введите в поисковую строку куда Вы хотите поехать: название страны, курорта или определенный отель; так же укажите удобные даты вылета, количество ночей и состав путешествующих;
- воспользуйтесь фильтрами (бюджет, класс отелей, питание и удобства в отеле, тип отеля), что бы показать только те отели, что подходят под Ваши критерии;
- кликните по карточке отеля, что бы перейти к странице отеля, где содержится подробное описание отеля и список доступных туров; сравните цены на разные дни, цены могут сильно различаться, в зависимости от загруженности отеля; выберите удобную дату вылета и продолжительность тура, тип питания и комнату;
- кликните по карточке тура, что бы перейти на страницу тура и смотреть подробную информацию о перелете и составе тура.
Находясь на странице поиска, кликните по карточке отеля, что бы перейти к странице отеля, где содержится подробное описание отеля и список доступных туров.
Кликните по карточке тура, что бы смотреть подробную информацию о перелете и составе тура.
Сперва попробуйте проверить наличие данного отеля на нашем сайте:
- введите в строку поиска название отеля, если мы продаем в него туры, то его название появится в списке вариантов.
- Кликните по нужному варианту, укажите пораметры поиска туров по данному отелю и кликните кнопку «Поиск».
- Перейдите на страницу отеля и поищете туры на удобные даты.
Если отель есть на сайте, но Вы не можете найти туры, то попробуйте искать туры в другие даты, видимо, в текущие даты поиска нет вылетов или все туры проданы.
Мы продаём туристические пакеты ведущих туроператоров России.
Мы показываем Вам самую полную информацию о турах, ту же, что видят менеджеры турагентств. Вы можете сами выбрать себе тур, который Вам нравится, подробно ознакомится с отелем и программой тура и забронировать его.
Также Вы сразу видите все изменения цен и не надо терять свое время, приезжать в офис турфирмы, чтобы забронировать его. Вы моментально бронируете путешествие на сайте онлайн и ждете подтверждения.
Состав услуг Вы можете посмотреть на странице тура самостоятельно.
В стоимость тура обычно включены: проживание в отеле, перелёт в страну пребывания и обратно,
трансфер от аэропорта до отеля и обратно, медицинская страховка.
Дополнительно могут добавляться топливные сборы, но цена актуализируется
с окончательной ценой туроператора.
Таким образом при наличии у туроператора данного тура после бронирования,
он будет подтвержден по той цене, которую Вы оплатили.
Для туров по России только паспорт гражданина РФ.
Подтверждение от туроператора может быть, как через несколько минут, если выбранный тур был на гарантии, так и занимать более длительное время до 3х дней. Как правило, ожидание подтверждение на стороне отеля.
К сожалению, не во всех отелях настроена система бронирования номеров онлайн в режиме реального времени. Также задержка может быть в период выходных и праздничных дней. Но не переживайте, мы контролируем получение подтверждения, а туроператор торопит партнёров!
Если ваш тур уже подтвержден туроператором, а вы по каким-либо причинам не можете отправиться в путешествие, то аннуляция тура возможна с фактически понесенными расходами туроператора. Размер зависит от даты вылета. Чем меньше срок до вылета, тем выше могут быть фактические затраты. Размер фактических затрат необходимо запрашивать у туроператора.
Для обмена или отмены тура связитесь с нами по телефону 8 831 200-34-30 или электронной почте hello@ellu.ru.
- Проверьте внимательно параметры и состав услуг на странице тура и заполните необходимые данные для бронирования: фамилия и имя отдыхающий, дату рождения, паспортные данные;
- важно обратить внимание на срок действия паспорта, а так же на визовые формальности: правила въезда для каждой страны отличаются;
-
далее оплачивайте тур;
после оплаты, Ваш тур будет забронирован мгновенно у туроператора;
мы заморозим стоимость тура на вашей карте до подтверждения оператора;
если тур не подтвердится, что мы разморозим Ваше деньги и они тут же вернутся на счет или попробуем подобрать альтернативный вариант.
Вы можете оплатить тур банковской картой. Также можно оплачивать тур наличными средствами в офисе, но тогда мы не можем бронировать выбранный Вами тур сразу, а значит, его стоимость может измениться.
Туры на сайте и цены изменяются постоянно, цена актуальна не более 15 минут, поэтому мы можем гарантировать указанную цену только на момент просмотра и при покупке онлайн!
Причин может быть несколько:
- на Вашей карте не хватает средств для оплаты заказа;
- данные с карты введены неверно;
- банк установил лимит оплаты;
- банк установил запрет на операции через интернет.
Свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 831 200-34-30 или электронной почте hello@ellu.ru, мы предложим альтернативные варианты платежа.
Если ваш тур уже подтвержден туроператором, а вы по каким-либо причинам не можете отправиться в путешествие, то аннуляция тура возможна с фактически понесенными расходами туроператора. Размер зависит от даты вылета. Чем меньше срок до вылета, тем выше могут быть фактические затраты. Размер фактических затрат необходимо запрашивать у туроператора.
Для обмена или отмены тура связитесь с нами по телефону 8 831 200-34-30 или электронной почте hello@ellu.ru.